buku ini menjelaskan tentang pengertian tentang bagaimana percakapan bisa berhasil dengan baik ataupun tidak dikarenakan kendala- kendala dalam berkomunikasi. karya ini dilengkapi dengan berbagai contoh percakapan dalam memahami sinyal- sinyal dan alat-alat percakapan, ketidak terusterangan dan perbedaan gaya bahasa dalam percakapan.