Buku ini berisi kumpulan berita yang terekam di media massa terkait inovasi peningkatan pelayanan publik di berbagai instansi.
Berisi permasalahan pengadaan, pengolahan koleksi, penyebaran informasi, manajemen perpustakaan hingga masalah teknologi informasi yang saat ini sedang menjadi primadona dalam bidang perpustakaan dan informasi.
Tulisan ini berisi pelayanan referensi perpustakaan Balai Bahasa Yogyakarta yang meliputi pemberian rujukan bagi pemustaka, penelusuran informasi, dan jaringan perpustakaan. selain itu, dijelaskan pula berbagai metode dan kendala yang dialami dalam melakukan pelayanan referensi.
Buku ini berisi tentang pedoman administrasi dalam menulis surat dinas
Bahasa Administrasi merupakan ragam bahasa pelayanan.
Dalam skripsi itu dideskripsikan pengaruh kualitas pelayanan dan demensi kualitas pelayanan pemustaka Perpustakaan Balai Bahasa Yogyakarta.
Dalam skripsi itu dideskripsikan tingkat kualitas pelayanan yang diberikan perpustakaan terhadap pengguna, dilihat dari affect of servive, information control, dan library as place.
Buku itu berisi profil Balai Bahasa dan Budaya Cabang Yogyakarta.
Kebijakan Umum Pembinaan dan Pengembangan Bahasa dan Sastra